Conditions Générales de Vente (CGV)

Entre :

Stefania Tsakiraki EI – SIRET : 94289564000012
Adresse professionnelle : communiquée sur demande
Email : info@bibliopicnic.com

Exploitant le nom commercial BiblioPicnic,
Ci-après dénommée « le Prestataire » ou « BiblioPicnic »

Et :

Toute personne physique ou morale achetant une prestation via le site internet https://bibliopicnic.fr ou via le compte Instagram @bibliopicnic, ci-après dénommée « le Client ».

Article 1 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions applicables à toute vente d’ateliers ou expériences littéraires organisées par BiblioPicnic à Paris.
Ces services sont proposés dans un cadre de développement personnel et art-thérapeutique, en individuel ou en groupe.

Article 2 – Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le site ou via un lien de paiement implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site. Le Client déclare en avoir pris connaissance avant de finaliser son paiement.

Article 3 – Réservation et paiement

La réservation d’un atelier se fait via le site bibliopicnic.fr ou par lien de paiement individuel envoyé par e-mail.
Le paiement est réalisé de manière sécurisée via la plateforme Stripe.

Le paiement est exigible à 100 % au moment de la réservation, sauf mention contraire.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros et sont nets de taxes (TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts).
BiblioPicnic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer le tarif en vigueur au moment de la commande du Client.

Article 5 – Conditions d’annulation et de remboursement

Les ateliers sont soumis à une capacité limitée. Toute réservation est ferme.
Le Client peut cependant demander l’annulation ou le report jusqu’à 48 heures avant le début de l’atelier.
Dans ce cas, il pourra choisir entre :

• un report sur un atelier équivalent (selon les disponibilités),

• ou un remboursement intégral.

Passé ce délai de 48h, aucun remboursement ou report n’est possible, sauf cas de force majeure (cf. Article 9).
En cas d’annulation de l’atelier par BiblioPicnic, le Client sera remboursé intégralement ou pourra choisir un report.

Article 6 – Responsabilités

Le Prestataire s’engage à exécuter la prestation avec sérieux, professionnalisme et bienveillance, dans le cadre de ses compétences en art-thérapie et animation d’ateliers.

Le Client reste responsable de son état de santé et de son engagement personnel dans la démarche proposée.

Article 7 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, visuels, concepts) diffusés lors des ateliers ou sur le site sont la propriété exclusive de Stefania Tsakiraki.
Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

Article 8 – Données personnelles

Les données collectées (prénom, nom, e-mail) sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et communications liées à l’activité de BiblioPicnic.
Elles peuvent être gérées via la plateforme Mailchimp.
Voir la Politique de confidentialité pour plus de détails.

Article 9 – Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations si cela résulte d’un événement de force majeure.

On entend par force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’une des parties d’exécuter ses obligations contractuelles (ex. : maladie grave, grève, catastrophe naturelle, émeutes, confinement sanitaire…).

En cas de force majeure :

• Le Prestataire proposera un report de l’atelier ou, si ce n’est pas possible, un remboursement intégral au Client.

• Si le Client est dans l’incapacité de participer à l’atelier pour un cas avéré de force majeure, il pourra demander un report ou un remboursement, sous réserve de justificatif.

Article 10 – Médiation à la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L.616-1 et R.616-1), le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel.

À ce titre, notre établissement a désigné comme médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Email : contact@cm2c.net
Site internet : https://www.cm2c.net

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur la plateforme en ligne du CM2C ou par voie postale.